电话销售是如今很多企业，重要的营销手段，但这也是一个劳动密集型工作，企业希望通过电话销售人员，获得更多客户也就意味着需要招聘更多电话销售人员，在一定程度上，这并不是一个很好的发展方向，因此便有了电话外呼营销系统。

　　那么，电话外呼营销系统，是什么，有什么好处?

　　根据以往做网络广告策略，我们认为：

　　1.什么是电话外呼营销系统

　　电话营销系统是结合电脑与电话，通过软件管理电话做营销的网络营销手段，官方的解释是：智能电话营销系统。是采用最先进的计算机通信技术、智能语音识别技术、网络技术、软件技术研发出的一款功能强大的综合性管理系统，具备电话管理、客户关系管理、客户资料管理、短信等功能的网络新技术，我们认为也可以从功能上分为三类：

　　①预览

　　系统会先拨打客户的电话，带接通后，再接通客服的电话，这样可以节省客户等待接听电话的时间。

　　②预测

　　当然，电话外呼营销系统，也会先过滤，拨打电话的号码情况，比如对方无人接听、占线、空号等等，提高拨通成功率。

　　③预约

　　也可以做到，提醒与客户之间协商的时间，进行电话沟通，或者沟通后，发短信等等功能。

　　电话外呼营销系统，其实就是一个辅助电话营销工作的利器，那么，电话外呼营销系统具体对企业有哪些优势呢?

　　2.电话外呼营销系统有什么优势

　　①提高工作效率

　　开篇我们提到过，大部分传统的电话营销，是基于电话营销人员的，拨打效率，而人的极限是有固定的，所以通过给每一个电话销售人员配备电话外呼营销系统可以有效的提高工作效率。

　　比如常规电话营销人员，需要拨打电话，需要手动记录，拨打过哪些电话，哪些电话是是有潜在成交率的，但人工记录是很容易出错的，而通过电话外呼营销系统，可以很容易的解决这些问题，一切都是软件操作，营销人员只需要做简单分类管理，便可以做客户信息分类，便于后期的各项工作的展开。

　　②降低运营成本

　　如果是这样，电话外呼营销系统，直接避免了避免拨打不通、保存信息、共享信息功能，让单个电话营销人员可以有更高的工作效率，据统计正常一个电话营销人员，人工拨打，日拨打电话只能在200-300通之间，很少有超出这个数据的，而使用电话外呼营销体现，可以直接提高的到800-1000通，直接翻了2-5倍，也可以让电话营销人员有更高的成交率，提高了工作效率。

　　③避免服务纠纷

　　电话营销避免不了出现一些纠纷，一些是直接挂断电话的还好说，一些客户会因为被拨打营销电话而感到不快，甚至会引起一些纠纷，当然，正常与客户沟通时，也会出现一些纠纷，所以电话拨打效率提高了，必然纠纷出现的概率就更高，而我们使用了电话外呼营销系统，则可以让每次电话都有录音，责任可以很轻松的分辨清楚，避免服务纠纷而引起更多的延续问题。

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