大家都知道,支付宝小程序有个经典的能力“收藏有礼”。
点击进入小程序收藏有礼活动,可以直接点击领取商家配置的卡券,同时默认用户收藏该小程序,并提醒用户去该小程序进行核销。
使用奖励诱导用户收藏小程序,提高用户留存和转化。
看起来是非常简单有效的运营方式,但在实际运营过程中却发现,如果单独配置在小程序内,或者作为活动任务的一环,转化效果并不突出。
一方面能引入的流量有限,另一方面,用户并未体验过小程序的服务,就让他们领券核销,确实有一定门槛。
支付宝小程序能力正确打开方式
找到对小程序服务有强感知的场景,再用权益很不错的“礼”来钩住他们,促进下一次的转化。
支付宝最大的使用场景是消费,那些愿意掏钱下单的用户,一定是对商家有一定的信任和了解,他们也是商家最关注的人群,所以,支付成功页就是发力的方向。
因此,可以把“支付后推荐”与“收藏有礼”的组件配置在一起,用户在支付后,从底部选择“去收藏”并领取优惠券,留待下次核销。
这样的功能连接,往往比单放一个收藏组件效果要好得多,收藏率、核销复购率明显提高。
支付宝小程序在拉新、留存、转化、复购等多个环节,都有对应的运营工具。
- 但工具是散落的点,我们要根据场景将他们串联起来,同时有针对性地不断强化这些工具,不放过每一个促成转化的细节。
- 运营工具的搭配使用,会产生意想不到的化学反应。
- 为了不同的目的,同一能力在不同场景下,使用方式也不同。
- 不同类型的用户,需要个性化地去运营,一视同仁常常会一无“所有”。
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