外卖小程序行业解决方案

　　一、外卖小程序弹窗

　　当用户进入小程序或者是领取积分、操作成功、选择方式等等情况的时候都可以在编辑器内设置弹窗功能，在弹窗中加入相关的信息，给用户最明显的指示，引导用户进行深度操作，提升小程序留存。

　　二、外卖小程序菜品分类

　　在设置外卖菜品时，商家可以按照菜品特色、场景等不同的标准来进行分类，帮助用户快速且准确地找到自己想要的外卖菜肴，提升效率。

　　功能场景：当用户想要了解小程序内特价菜品时，可以直接点击“今日特价”进入相应列表页进行选购有效节约用户时间，提升用户体验。

　　三、外卖小程序商家基本信息

　　商家可以在店铺信息页向用户展示店铺地址、店铺销量、营业时间、联系电话、配送范围、配送方式、优惠与服务等基础信息。同时可以在底部添加门店相关优惠活动，通过底部的优惠活动展示领取优惠券可以有效刺激用户消费，提高转化率。

　　四、配送地址选择

　　用户进入小程序后自动获取定位，判断自己是否在商家配送范围内。在购买支付页面用户也能选择一键调用微信收货地址或手动添加地址，方便快捷，节省用户操作时间。

　　五、店铺评价

　　用户在确认收货后可以对订单进行评价，也可以在小程序中查看其他已经消费过的用户对店铺以及店铺菜品的真实评价，全面获知其他用户的购买体验。

　　功能意义：通过用户的评价，可清晰地了解到用户对店铺整个体系的反馈情况，方便后期随时调整店铺经营策略，提升店铺营收。

　　六、订单管理

　　餐厅利用订单管理功能可以一站式为用户解决用户订单相关问题，省去大量人力，提升店铺运营效率。在订单详情页面用户也可对订单进行申请退款、删除订单、评价订单、查看订单状态等操作。

　　七、购物车

　　在小程序购物车里除了能找到用户加入的菜品外，还能修改商品数量或者选择是否购买该商品，帮助用户实现结算前的最终清点，避免错买或漏买。

　　八、个人中心

　　用户需要查看关于自己在小程序内的一切操作结果的时候，可以通过进入个人中心点击查看，个人中心包含了“我的订单”、“会员中心”、“营销工具”等多个项目，点击即可以查看相关详情。

　　九、会员卡

　　l 对于餐饮商家而言会员营销尤为重要。餐饮商家可以通过小程序引导用户注册会员的方式搜集用户信息，对会员消费行为进行分析匹配，便于后期开展会员差异化精准营销互动。

　　l 对于用户来说，会员卡是一种身份的认可，它能给用户带来一定的归属感，商家可借此培养店铺的忠实用户。

　　9.1、会员卡

　　商家将会员权限设置为多个等级后，用户可通过多次在店内消费、获取更多积分等方式来提升自己的等级，享受更多的特权。在小程序会员卡中，用户也可实时查看自己的会员积分等级以及相应的权益。

　　会员等级升级途径：l 累计交易成功笔数l 累计消费金额l 累计总积分数

　　9.2、优惠券

　　餐饮商家可根据店铺实际情况设置不同类型的优惠券，用户可在小程序中直接领取并使用优惠券点餐，明显提店铺菜品销量。也可在店铺开展营销活动时，以优惠券作为奖励，刺激用户在店内消费。

　　优惠券类型：满减券、折扣券、兑换券、通用券、代金券、储值券。

　　9.3优惠券

　　用户进入优惠券页面后，可以查看已领取优惠券动态、优惠券使用规则，在购买商品时直接使用优惠券支付。同时也可以将优惠券分享给其他用户，增加优惠券领取量。

　　十、积分

　　餐厅可将积分功能与会员卡、优惠券联合起来，搭建一个完善的会员营销体系，维系与用户之间的长期稳定关系，打造营销闭环。而商家在后台设置好积分规则后，用户根据自己所获积分来兑换指定的菜品，活跃用户的同时提高用户的消费率。

　　10.1、储值金

　　商家可利用储值赠送、储值返现等方式引导用户在小程序中进行预存消费，快速回笼资金，同时还能将用户进一步转化，为店铺培养忠实粉丝。

　　功能场景：l 对于新用户，餐厅通过储值送优惠的方式引导用户储值，可以提高用户的二次消费率。l 对于老用户，餐厅可以鼓励用户进行办理储值，结算的时候直接通过储值进行结算。用户充值即可获得相关的优惠，吸引用户进行储值的同时帮助餐厅提前锁定用户，沉淀资金。

　　十一、餐饮外卖小程序轮播图

　　轮播图作为小程序内首要展示区域，可以迅速抓住用户注意力。轮播图可以是GIF动图，还可以添加视频加以更生动的说明。

　　功能场景：

1. 　　餐厅近期促销菜品，挖掘用户的消费欲望
2. 　　展示餐厅爆款活动，吸引用户注意力l 餐厅新上菜品，引导用户消费
3. 　　直观展示餐厅环境以及设施

　　十二、门店公告

　　在餐厅在举办节假日或周年庆等营销活动时，商家可以通过滚动公告的形式进行动态展示，吸引用户关注。

　　用户点击点击公告，即可跳转相关活动详情页，了解并参与活动。

　　十三、门店公告

　　用户跳转至活动详情页后，除了可以查看活动详情外，还能对活动进行评论、转发分享、点赞等操作，实现多向交流互动。商家可以利用这些功能提升活动曝光量。

　　十四、门店地址导航

　　门店导航是门店小程序非常实用的一个功能，商家更新展示餐厅具体位置，用户可以实现实时导航。

　　功能场景：如果用户想去餐厅消费，点击门店导航图标可以迅速获取餐厅当前的地理位置，并跳转腾讯地图或者高德地图进行一键导航，方便实用。

　　十五、商家电话

　　功能场景：以悬浮窗的形式展示餐厅的联系方式，当用户遇到退款、修改菜品信息等问题时，可以直接点击电话按钮一键呼叫餐厅的电话，迅速与餐厅取得联系。

　　功能意义：便于商家及时解答了解并解决用户难题，提升餐厅商家与用户间的沟通效率，全面提高用户体验。

　　十六、门店WiFi

　　用户进入餐厅小程序的时候，点击即可直接连接餐厅的WiFi，免去用户向餐厅商家咨询WiFi密码的过程，帮助餐厅提升运营效率，同时通过WiFi吸引更多用户进入小程序，增加小程序访问量。

　　十七、店铺设施、环境

　　在小程序内通过图片或文字的形式，将餐厅整体设计、店内布局环境、店铺设施、菜品设计等内容清晰地展现给用户，帮助用户快速了解餐厅实况，树立餐厅良好的品牌形象。

　　十八、商家交通地标

　　如果用户需要到店消费的时候，交通地标能够清晰的展示出读餐厅附近的交通设施，这里主要分为公交地标以及地铁地标，与门店导航形成了很好的辅助作用，贴切不同用户的出行需求。

延伸阅读

• 微信外卖小程序具备哪些功能？

  微信外卖小程序具备哪些功能?1.地址配送范围首先一个自身的外卖小程序*先设定的*是自己店面周围多少米的配送范围，避免因为距离过远配送时长超时等问题导致食品等味道变差让客户体验感...

• 餐饮业外卖小程序该怎么做

  用一个词形容过去的传统餐饮就是“低效高频”，到店客流少、顾客等候时间长、就餐高峰服务压力大、营销成本高等各个环节都是痛点，入驻外卖平台又面临高佣金、顾客难留存问题。疫情当前，对...

• 奶茶饮品店外卖小程序开发制作

  随着互联网的不断发展，人们的消费水平逐渐有线下慢慢发展到线上。奶茶行业也是如此，很多商家尤其是奶茶店，都开发了自己的小程序，实现线上线下融合模式和拓展市场。一、奶茶店点餐小程序...

• 餐饮商家必看，微信外卖小程序如何制作

  对餐饮店商家来说，外卖是一个不错的营收方式之一，也是当下很多上班族的硬性需求。面对这样的需求，微信餐饮外卖小程序应运而生，餐饮商家做好外卖小程序上线，用户可以在自己平台上点餐，...

• 外卖平台那么坑，餐饮老板可以自建外卖小程序

  在时代发展潮流的推动下，外卖已经成了不少餐饮店不可缺少的部分。但是由于平台抽成、入驻门槛等限制因素，不少餐饮老板都希望能建立自己的平台或者私域流量。其中，小程序就曾被不少餐饮品...