私域流量经营万能公式，实体门店转型升级品牌之路！

　　私域流量兴起于2018年，是指品牌把重心从挖掘新客转移到提高老客的复购和推荐上，以此进行的数字化、精细化运营。传统的私域流量是微信，私信，社群等，后面逐渐扩大到小程序、APP、积分、邮件、会员系统、社区、线下等既有私域又有公域的流量渠道。

　　10年前我们开店，首先要解决的就是店铺问题。除非你是从开发商、物业拿到一手店铺，否则都需要非常高的转让费。

　　在三四线城市，一个500到800平的店铺，转让费就要20万，甚至更高。而且每开一家店都要面临这个问题，我们最高付过80万的转让费。

　　但最近5年，我们开新店的时候发现转让费逐渐消失了。空店铺越来越多，甚至能租到免租两三年的店铺，很多顶级的商业综合体，店铺换手率也特别高。

　　说明什么问题?线下流量没有了，店铺已经租不出去了。

　　所以5年前我们就在思考，行业如何继续做下去?是不是市场真的萎缩了?其实不是，就只是流量问题而已。到底如何解决?这就是今晚我要跟大家分享的。

　　一个私域顾客经营万能公式

　　两个问题要解决：

　　1、客户为什么会被你影响?

　　2、为什么会选择留在你的私域?

　　虽然，前面有提到私域最难的不是连接，但是实现私域闭环连接是闭环中前端最为必要的一环——帮企业把顾客的身份标识进入到属于自己的私域体系内，再通过SOP话术、玩法套路、人设打造等等常态化日常运营进行盘活。

　　这些背后的根本都是为了经营，而不是为了私域而私域。在我们看来，不以复购为目的的私域流量都是耍流氓。

　　首先，实体店做私域流量的本质，构建的是一个新场景的会员关系和经营体系。与此同时，我们重视经营效果的目标将核心围绕提升“顾客留存和复购”，实现高性价比的LTV。

　　因此，身为基于线下门店私域顾客经营服务商而言，我们会通过多年经验总结出的一个万能私域经营公式，做一系列的解决方案，从而实现隽养存量顾客，基于数据洞察持续经营，最终提升复购频次。

　　1、多渠道引流：

　　如刘润老师所说：“流量确实是必要的，实力靠存量，潜力靠流量，赶超靠流量增速，但只有转化成存量的流量，才是重要的。”

　　所以，我们要把所有与顾客产生的连接点变成私域入口，将所有曝光引导至流量池，比如门店台卡、员工引导、预约入口、电梯海报等等。

　　2、复购式经营：

　　不以复购为目的私域经营都是耍流氓，我们在开发工具的时候，想的最多的就是如何让门店更好的“经营”顾客，让顾客持续被我们“养成”，持续跟门店发生关系。

　　无论是社群粉丝卡，还是复购优惠券，亦或是群经营SOP，都在围绕这个思路构建产品体系。

　　3、周期性爆款：

　　私域的魅力在于可以免费主动影响顾客，给他们确定而持续的惊喜，从而养成习惯。

　　案例1：小区旁边的烘培店，每天晚上九点半就在群里清库存，五折抢购库存面包。

　　案例2：乐凯撒榴莲比萨，针对私域粉丝策划了会员日，每周二都有一个固定节目。其目的就是要让用户兴奋，然后通过固定的节奏刺激用户多消费。和每年一次双十一电商节同理。