在这个数字化的时代,商家对于线上客源的依赖也是不断变高的,从客户的角度出发,不用下载安装就能使用的小程序是最受大众欢迎的。对于酒店来说,小程序也可以满足酒店行业的各种需求。
1.在线咨询的需求
首先小程序上第一件需要解决的事,就是用户与商家进行快速联系的通道。小程序上可以设置在线客服、或者是留下客服电话,让用户可以随时与酒店进行联系,在用户与商家的沟通中,也能打消自己的疑惑与顾虑,提高入住几率。
2.预订预订的需求
为了寻求方便,或者是害怕假期人多不好订房的用户,可以在小程序上提前进行预订,填写清楚自己的入驻时间以及入驻的时长,酒店可以提前安排准备房间。用户在小程序上预订好房间之后还能在线付款,提前把钱给交齐。
3.导航定位的需求
为了方便用户找到酒店的位置,用户可以通过小程序上的定位功能来进行导航,虽然说现在有很多的软件都带有导航的功能,但是小程序上自带的话,用户就不用来回切换软件了,使用起来会方便很多。
4.酒店展示的需求
酒店可以把自己的文化、特色通过小程序以视频、图文的方式展示出来,让酒店可以以自己的特色来吸引到更多的用户。
5.活动营销的需求
做活动是现在的商家吸引用户最重要的项目之一,而小程序上的营销插件是非常丰富的,拼团、砍价、秒杀、满减等等,只要是能想到的活动都能在小程序上实现,商家利用小程序做出活动来吸引用户,用户到店住宿来回报酒店,一举多得。
6.酒店日常服务的需求
用户在酒店住宿的时候,可以通过小程序来办理酒店里的服务项目,在线呼叫服务员等等,提升用户的住宿舒适度,感受到酒店更加优质的服务。
随着微信的普及以及推广,小程序也已经渗透到了生活中的方方面面,相对于商家开发app作为管理引流平台,小程序无论是在价格还是推广的便捷性上都是有很大的优势的。
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