知乎口碑营销运营策划怎么做？品牌机构号如何运营？

　　一、制定品牌营销策略

　　知乎的内容形式更多的是问答、话题为基础的形式，然后展开一系列的内容。

　　如果品牌想要入驻知乎的话那么就要制定营销策略，而在问答和话题的建设就不能忽略，其中就包括机构号运营和口碑营销。

　　1、品牌机构号运营

　　机构号是知乎针对企业客户的专属认证账号，是企业和用户沟通的重要基础，可以获得稳定的流量扶持和专属的机构号管理团队，所以知乎的机构号也是企业营销必做的。

　　那如何做好品牌机构号运营策划呢?

　　作为知乎机构号最应该做的就是深入一线用户，回答一些用户关心且和利益有关的问题，并且跟进产业的热点，及时地宣传品牌内容，在整体的运营上，需要遵循知乎结构号的运营规则，提升内容发布次数、回答及想法的数量，同时发布品牌的动态，提升品牌的曝光。

　　2、知乎口碑营销

　　除了布局机构号，品牌还应该适度联动KOL、KOC，配合做一些口碑营销上的宣发动作。

　　知乎口碑营销

　　例如：

　　针对品牌相关的话题，推动一些正面内容，提升品牌的美誉度;

　　针对品牌的负面话题，进行合理的解释，减少用户因为部分负面评价而产生的厌恶心理;

　　针对行业垂直话题，铺设一些含有自身品牌的软文、约稿，提升品牌在知乎平台的影响力

　　三、做好账号定位和规划

　　1、定位和人设

　　形象定位：根据受众群体设定机构号在社区的身份形象，打造适合的机构号主页，需要注意的是围绕制定号的运营方向准备内容，可以更清晰的塑造品牌在站内的形象和定位，要避免的频繁更改方向。

　　内容定位：确定运营的领域、话题、内容种类，并持续专注固定领域更容易获得关注和内容传播。

　　2、建立内容策略

　　在机构号运营初期，就应该构建好内容策略，把内容进行分类，按照kpi的需求执行相关内容，才能实现roi的最优化。

　　3、选题策划及基础运营互动

　　熟悉机构号的同学应该知道，机构号是依据颜值来评估账号的曝光量级和特权的。

　　根据知乎后台机构号盐值体系：

　　我们知道，机构号的盐值主要受内容质量(根据账号所获高权重互动、阅读量评估)、创作力(内容更新频次)、任务奖励、信誉评级(是否违规)、活跃度(账号之间的互动)、影响力(关注、阅读量)。

　　4、内容制作

　　做好规划之后，就是内容的制作了，在之前的文章中，我们分享过如何做好符合知乎平台的内容，同时达到不错的转化效果，这里就不再赘述啦