如今的餐饮行业都在面临着一个难题,那就是到店的顾客越来越少,而店铺的花费却越来越高,依靠着传统方式进行招揽客户的收益也在不断降低,让很多商家都在寻求着改变。
一、餐饮商家遇到的难题
1.高消耗:社会的发展固然带来了生活质量的提高,但也带来了高支出、高物价,房租费、水电费,除去员工的工资和食材的消耗,很多商家都感觉自己一直是在白忙活,帮房东赚钱。
2.外卖高抽佣:随着外卖大战的逐渐平息,外卖平台也漏出来自己的獠牙,外卖佣金不断上涨,但是相对于稀少的到店消费人员,外卖平台又是主要的获客手段,入驻平台收益低,不入驻又没客户。
3.推广难度高:一般的餐厅都缺少有效的推广渠道,打广告的方式又不是小玩家能玩的起的,而且广告并不一定会带来收益,所以商家的常规选择还是O2O,依靠线上的方式来帮助自己获得客户。
小程序做为热度不下的实用工具,能帮助商家解决经营难的问题吗?
1.范围获客:小程序的覆盖范围是小程序定位地点的周围五公里,可以通过定位的位置向附近的用户投放优惠券,吸引用户进入小程序点餐,或者是根据导航到店消费,无成本的获得大量附近的用户,减少对其他线上平台的依赖。
餐饮小程序营销插件的应用又能帮助商家实现裂变获客,比如说多人拼团折扣,邀请送优惠等活动,可以一次获得多个用户,也可以通过小程序首页的轮播图来展示每天的特价菜品,吸引更多的用户到店消费。
2.用户通过小程序购买完餐品之后,可以选择到店自取或者是加钱让商家配送,可以让商家发展自己的客户网,不受第三方平台的压迫。当然,外卖功能是可以自己选择关闭或开启的,根据自己的情况灵活掌控。
3.二维码设置:餐饮小程序自带专属的二维码,在桌面粘贴小程序二维码,用户除了通过前台正常点餐之外,还能通过桌面二维码进行自助点餐,可以有效地减少用户排队等待的时间和前台的工作量。也可以通过二维码进行提前点餐,用户根据出餐时间,自由安排到店时间。
4.会员服务:餐饮店的顾客流量比较大,能做的只有让顾客尽可能多的来自己的店铺消费,可以在小程序中设置会员服务,根据不同的充值金额提供不同级别的优惠。通过折扣、优惠券的方式吸引用户持续性的进行充值,增加用户的留存率。
获客难,是很多商家头疼的难题,但是简单好用的小程序,绝对是每一位商家必备的基础工具。
微信小程序带来的服务大变革,对商家而言有以下几点优势:
1,增加产品服务与用户之间的互动方式;
2,形成模板化的产品开发和互动形式也可将小程序作为营销手段,最终让用户进一步沉浸于微信这一巨大的虚拟城市里;
3,获得丰富的用户数据、产生详细分析,对产品有利补充。
电商可以分为商品类电商和服务类电商。对于后者,至今没有一个完美的平台。
而小程序将是消费服务行业的一大创新,它第一次打通了商家和消费者之间的界限,让商家借其努力经营,让消费者用其完成售前售中售后所有服务。以此来看,小程序可能成为服务类电商的鼻祖。
微信小程序引起的服务变革重点还是应当考虑在线下行业,如衣食住行游等方面,能够带给酒店业巨大的利益。
同时在交通行业也有巨大作用,大家不用在去排队买票,也不用去在苦苦等待公交车,滴滴打车等工具就能帮助大家很快的找到交通工具,甚至我们还能找到公交的行走路线节约我们的等待时间。
在医疗服务行业的变革就更为巨大了,患者通过微信小程序可以来预约挂号,寻医问药,等等,还能在线和医师进行沟通,不仅能解决患者的看病难问题,还能大大的提高医疗机构的看病效率,为更广大的患者解决问题
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