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关于微信小程序的思考:运营者该何去何从

  运营没有白走的路,每一步都向深度用户迈进。

  微信小程序从出现到现在隐隐可见的迅猛趋势,关于它的讨论从未停止,人人都在思考如何撬动这块千亿蛋糕,行内行外都在揣测微信下一步走向如何,错过了公众号,小程序又该如何把握?即使拥有了一个小程序,怎么让它活起来?怎么才能使它价值最大化?这里有些关于运营的故事要和你说。

  微信之父张小龙对小程序的主张更是贯穿始终,“一个好的产品应该是让用户用完即走的,不应该黏住用户。任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。”但对于运营人而言,这称得上是一个致命痛点,运营的初衷更多的是倾向于最大限度的链接用户与产品之间的粘性。用完即走的微信小程序,运营者该何去何从。

  移动APP的运营在现时代已经是有着相对成熟的模式,各行业也已经探索出其固有的布局推广,其中AARRR模型被认定为是移动APP运营人员必知的运营模式之一。如果说小程序是移动APP未来的噩耗与重大威胁,那么在一定程度上小程序与移动APP必定有其相通之处,我们不妨也利用AARRR模型来探索小程序的跨时代运营之路。


  AARRR所对应的Acquisition(获取用户)、Activation(提高活跃度)、

  Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(病毒式传播),分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

  获取用户——没有用户,谈不上运营

  商家获取用户,可以直接针对开放入口全面攻占,多渠道覆盖。我们先来回顾一下小程序给用户开放的入口:微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面搜索小程序、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、微信发现页面“小程序”栏目、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、列表顶部出现小程序广告。

  提高活跃度——所有的活动都是一场有预谋的“突发性”事件

  DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)是衡量活跃度重要的两个指标,在一定程度上反映了用户群的规模。用户的生命周期大致分为三个节点:潜在用户器、活跃用户期、沉默用户期,不同的用户期节点所使用的手段应该有所不同,潜在期要注意促活、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。关于活跃度的提高,活动就是根本,毕竟没有人愿意长期的单向性付出,活动是互动的必经载体。

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