换了公司遇到老账户如何快速平稳接手?
老账户接手流程是什么?
怎么做才能稳步提升老账户的效果?
咱就说,这些问题你想不想知道答案,尤其是很多节后换了工作的同学们,在原公司账户是自己一手负责的,账户情况一清二楚。
现在换了个新公司接手老账户,一时之间居然有点手足无措(这像极了初次相亲,手都是多余的,放哪都不对劲)
回到正题上来,老账户怎么接手?怎么在短时间内提升老账户的效果?废话不多说,上菜!
一、如何接手老账户
在面对老账户,或者在重新开启老账户时,要做到有策略、有步骤的下手。如果接手老账户,上来就直接盲目地按照自己以往的经验进行调整,账户的效果就有可能越调越差。
我们要按照以下几个流程和阶段进行操作:
1、准备阶段
先去分析受众,了解受众目标的特点,摸清账户的现状,并且了解公司的卖点与优势,用户的需求与顾虑。
2、谋划阶段
通过倒推法确定账户的核心问题,先找到问题所在的环节,再确定需要提升的数字,规划具体的提升目标。
3、调整阶段
过滤账户中的无效流量,先从大方向上入手,不要去调整关键词、出价等,我们应该首先在时段、地区、设备等维度上进行分析,调整系数,逐渐完成新老计划的更替。
CPC账户和OCPC账户都是一样的。
二、老账户优化技巧
1、数据积累
很多竞价员在接手老账户时,都会迫不及待的把之前的策略推翻,然后重新搭建账户,这样 操作必然会导致账户效果下降。
竞价员在接手一个老账户后,首先要做到的是数据积累,尤其是转化数据的积累。你要清楚哪些词有转化,哪些词能带来推广效果。如果你对这些基本的数据都统计不到,推广出现问题是一定的。
2、客服沟通
客服或者销售人员是对关键词转化最清楚的人群。客服根据自己的工作经验会总结出什么时段的转化效果好、什么时段的转化效果最差。
而且不同行业的转化时段是不一样的,有的是在上午,有的则是在下午,有的甚至是在晚上。如果你对这些都不知道,就很难做到对一个账户的把控。
当你知道一些账户的基本转化情况的时候,比如时段、地区、平台等信息后,在后期进行调整的时候对你的帮助会很大。
竞价员收集这些数据也不是短时间就能完成的,在这中间可以做一些账户的基本操作,比如否词、优化创意等。
3、了解业务利润
这个是很多竞价专员忽略的,如果你的账户是推多个产品,那么这些产品中肯定有利润高的,也有利润低的产品。
竞价员要了解自己产品利润的高低,这对你进行账户方向的控制,是很重要的。 竞价账户优化思路第四步:详细分析,查漏补缺
数据是最能说明问题的。要保留账户的历史数据,并进行详细的分析,找到转化较好的时段和地区以及平台的流量占比,看老账户的结构方向是否有问题,也有利于你尽快掌控账户。
分析流量的质量和数量,要先看当前的关键词匹配出来的搜索词是否有问题。再看各个阶段的关键词的点击和消费占比如何,是不是合理。
统计账户的转化数据。看一下有转化的关键词是不是流量的主要方向和主要消费词。有转化量的关键词,不要随便降价。
看页面的承载能力,它能够承载的流量是否是现在转化率较高和消费较高的流量。如果是,看是否有继续优化创意的必要:如果不是,就增加能够承载的页面。
分析营销流程表或咨询工具的对话情况,查看线索率,如果线索率过低,则优化客服话术。
4、按部就班,逐步过渡
优化账户一般会先从消费少的计划开始进行优化,慢慢地调整账户结构,这样可避免引起大的波动。
调整以后进行效果监控,当你觉得自己的想法和方向得到了印证后再进行下一步的操作。优化的同时要关注新账户结构的质量度。
5、替换结构
等新结构有了展现和点击之后,老账户的结构就可以先暂停,然后分析新老结构效果对比和分析再调整方向。更换账户结构最容易出现波动,这个是正常情况,不用过于焦虑。
三、复盘总结
规划-调整-总结-调整。
这是一个不断循环的闭环,我们要不断地进行调整和总结,找到账户中的问题进行调整,调整后根据账户的效果进行总结,然后继续进行账户调整。
但是我们要控制调整频率,不要太过于频繁控制调整的维度,也不要一次性调整太多的维度。
如果我们在分析了时段、地区、设备多个维度后,不能一次性全部进行调整,不然账户效果提升,我们不知道是由于哪个维度所导致的,无法积累经验;如果账户效果下降,我们也不知道是哪方面做错了,所以最好是逐步调整账户中不同的维度。
另外大家需要注意OCPC账户的时段、地区、设备等维度调整是不能直接加减倍数的。
我们需要按照比例来做,比如我们发现某个时段/地区效果比较好,我们可以从1增加到1.2或者1.5,但是不能直接从1增加到2。
在账户效果不好的情况下,我们可以从1降低到0.85或者0.8,不建议直接降低到0.5。
稳步调整,我们追求的就是“稳”字,调整的幅度一定要小,尽量不要有大幅度的提升或者降低。
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