为什么出现运营?
因特网产品与传统产品有一个很大的区别：除了以设计为导向的产品功能和体验，用户参与也是因特网产品的核心价值。
所谓运营，就是为了帮助产品和用户间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
操作的概念应该大于营销策划文案编辑和传播用户管理的概念。
真正意义上的运营推广，实际上应该集中在哪一种运营方式上，所以，要看你的生意类型、你的产品和用户之间的关系类型。
而运营的具体工作或运营手段划分，一是拉新、引流、转化，二是用户维系。
01市场和运营
在很多互联网公司内部，是不容易讲清楚和区分的。似乎市场做的事会比较务虚，比如传播发布会事件活动等，但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。相对而言，运营在做的事情似乎更加务实一点，一定要落实到对应产品数据上，比如流量注册用户量用户留存率活跃率等。
02市场部定义：
创造和管理消费者无形价值的部门
传统行业中，从产品到用户的过程，经历3个主要环节：用户认知渠道流通用户购买。头两个环节，再加上无形价值的构建与维护，是市场营销部应做和关心的全部工作。
在圈里混久了，你会发现，好团队和烂团队的核心区别，在于好团队大家互相填坑，烂团队大家互坑。
一个人想做好运营，可能需要：
1)某些必要的基本素质和思维方式、工作习惯等(例如，投入产出比意识、流化性思维、精确性思维、杠杆化思维、生态思维、回报后置意识、目标导向、效率意识等)。
2)至少一项可以拿得出手，能直接带来产出的运营硬技能(如文案内容包装生产活动策划用户互动维系数据分析策略制定等)
有些事创造用户价值，但不一定一眼看到回报;有些事消费用户价值，但很容易带来成交和转化。
当一项工程面对N多个不确定性时，往往存在一个最重要的因素，这可能是整个工程顺利进行的核心前提。
在互联网世界中，这个最重要因素往往是“某种产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”
面对一个特别不确定的假设，操作需要做的是以最低的成本构建一个真实的用户场景，以验证用户是否真的会在这个场景中产生你所期望的行为。
要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法和机器去，那你很快就可能走火入魔了。
无论局大局小，成功的关键总是在于你要一一定义局内各方的价值供给关系，优先考虑一些稀缺价值，从而逐步让各方之间的价值供给关系从最初的佘一点一点建立起来。
很多时候，一个优秀运营最重要的工作，就是找到这个至关重要的破局点，并尽力使之成立。
一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具备生命力。
一个优秀的运营应该能够掌握许多杠杆点，从而更好地为用户创造短期价值，从而利用更多的长期价值。
我有一个习惯，如果我看到超过三个人在朋友圈、微信群和其他地方提到一个我以前从未听说过的概念，我会花时间去理解这个新事物。
尽量把自己变成一个真正的典型用户，让自己在真实用户的真实体验场景中。随着时间的推移，你自然会对你的用户有一个洞察力，这将成为优秀操作的核心价值。
流程化思维：
一个优秀的运营和普通人的核心区别是，在得到一个问题后，优秀的运营将首先回到过程中，梳理整个问题的整个过程，然后在过程中找到潜在的解决方案。而普通人则会直接给出解决方案。
精细化思维：
你必须能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能对所有的这些小细节都拥有掌控力。
一种特别可靠的业务部门在着手进行工作时，会尽力使70%以上的事情由其自行掌控，只留30%的不确定性。低靠谱的运营则可能相反，把70%的事情付诸不确定。
只考虑单一结果导向的思维，很难做好运营，比如只看销售订单数只看拉到多少用户。这也前期是传统行业和互联网世界的鸿沟所在：传统行业讲简单粗暴，将成本收入比，他们更习惯的逻辑是：我在谁面前做了哪些事，他就会愿意给我付钱。
传统产品销量固然是越多越好，但对一个互联网产品而言，用户数真的是应该矢志不渝地追求的东西吗?
并非说用户成长并不重要，而是一款产品，如果在其核心用户价值尚未明晰，产品体验不够完美的情况下，追求大量用户增长的毛绒产品，这会给产品带来毒害。
早期产品的运营，一定要围绕着口碑来进行。
依据不同的产品发展阶段或当期占据市场份额的大小来判定运营策略和运营规划如何制定。
依据不同的产品形态和业务类型，来判定运营策略和运营规划如何制定。
探索期产品快速增长期产品成熟稳定期产品衰退期产品。
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