什么是SEM?SEM英文是：Search Engine Marketing ，中文也就是：搜索引擎营销推广。当然，一般是指百度的搜索竞价推广。很多大公司一年投百度竞价有几十万的消耗，一般都会考虑找个SEM运营公司去托管账户代运营投放。既然是托管代运营，那么一般的SEM运营公司会提供什么样的服务?又能做出什么效果呢?

　　我们以生产制造业为列，投百度竞价一般是大搜的竞价广告，我们认为正常的SEM运营要包含两个部分：账户托管运营和网站优化调整。因为大搜竞价都是用网站去推广的，那么网站落地页的客户体验、兼容性与美观度等等都会影响到最终的转化效果，所以只有把账户和网站结合一起去运营优化，才会有个比较好的ROI。那下面就跟大家来具体聊聊。

　　账户托管运营

　　①账户结构优化

　　一般SEM运营公司拿到百度竞价账户之后，首先会看下账户的整体结构。如果是空的，就会先搭建账户;如果之前账户是有投放的，那需要先分析下。比如梳理账户的结构，确定下投放的策略等等。

　　②关键词拓展

　　投大搜竞价说白了就是以关键词投放为核心的，要投放什么关键词比较有效果，是需要在运营过程中不断挖掘和拓展的。然后关键词的匹配模式是智能匹配、短语匹配还是精确匹配，关键词出价，排名等等都是要不断优化的。

　　这里我想说下智能匹配模式，通过智能匹配投放出去的关键词展现率较高，但是有时候就不太精确。比如用智能匹配投放的关键词是“空压机”，那么可能搜索“空压机有哪几个部分组成”“空压机怎么运行的”这种词也能搜到广告，但这种词对于企业来说是浪费广告费了，都是过来学习的，并不是采购产品的。所以就需要做否定排除。也就是说有效关键词需要拓展，无效关键词需要否定。

　　③创意优化

　　关键词投出去了，怎样吸引用户点击，跟广告创意是有很大关系的。正常有单图的，也有高级样式多图的，这就需要在账户里面去搭建了，多图的一般点击率会高一点。然后广告标题，描述，配图都是要经常维护优化的，这样才能去提高竞价广告的展现率和点击率。

　　④账户维护

　　投放出去的关键词排名经常会波动，怎么办?这就需要运营公司的维护了，通常每天隔段时间都会去看下关键词的排名，本地的会实地搜索下，外地的会看下实况排名。特别是企业要投的核心词，如果发现不在了，就需要通过调整和优化账户来提升排名。

　　⑤账户细节调整

　　一般会在系统设定在15分钟、1小时、6小时之内连续点击超过3次的ip被判断为恶意点击的，就会被屏蔽掉IP，这样就搜不到广告了，避免广告费的损失。然后系统的增量模式也要关闭掉，避免系统出价造成过多的账户消耗。

　　⑥数据分析报告

　　通常每周、每月、每季度都会根据投放的情况做下分析和效果的数据报告，当然一般是百度竞价后台导出来的效果，运营公司会基于数据分析下投放的情况以及给出下阶段的投放建议等等。

　　网站优化调整

　　①网站框架优化

　　如果不是我们公司建的网站，一般拿到后都会分析下网站的客户体验以及兼容性等基础框架。比如头部导航、底部、banner轮播图、产品页面、公司页面、联系页面等等有没有什么问题。然后网站在客户体验方面还有啥需要提升的，比如针对各个系统1920*1080,1920*1080调成125%、150%，1440*900,1366*768这些分辨率，以及不同浏览器如谷歌、Edge、苹果、火狐、QQ、360等浏览器看看是否兼容，需要注意有些特殊的浏览器如360极速浏览器兼容模式一定会看看。然后网站的客服系统，比如爱番番也会去看下有没有什么问题。还有就是网站的留言线索最终到哪里去的，一般有问题最后会给到修改报告让企业定期修改网站框架。

　　②网站速度分析

　　推广的网站打开速度一定要快，并且稳定。如果点击广告进入网站，很长时间都打不开或者加载时间过慢，用户就没有那么多耐心去等待直接就跳出了，这样广告的抵达率就会比较低，对于企业来说就是浪费了广告费，也损失了意向客户。所以运营公司需要经常分析下网站和落地页的速度，有问题企业要及时调整，比如服务器增加带宽，加CDN等等。

　　③恶意代码清理

　　有时候我们点击百度竞价，发现有的网站打开是404，这个问题很严重。所以运营公司一定要经常看看投放的落地页URL是否打开正常，看看有没有啥死链，如果发现网站有一些恶意代码造成访问故障，一定要及时清理，避免给竞价带来损失。

　　④违禁词处理

　　有的企业建设网站的时候没注意，提供的文案就有违禁词，比如“最”“第一”“领先”等等，如果通过推广带来了社会传播效应，这种被工商局查到后会面临罚款，一般是20万-100万。所以运营公司也需要经常排查下网站文案，是否有违反广告法的，如有要通知企业及时清理。

　　这里我还要多说一句，企业做推广，建的网站一定要找个靠谱的公司，而且最好是定制型的网站。

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